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Livraisons et retours

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Europe Frontalière et DOM).

Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés, vous pourrez être livré par La Poste en Colissimo Suivi, par Chonopost, par UPS.

La société elitesono se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port : en-dessous d’un certain seuil de commande et pour toutes celles contenant un article annoncé comme hors norme par un transporteur. Bien Entendu, cette participation vous sera demandée pour validation.

Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande sous réserve de disponibilité et d’aucune erreur de stock ou fournisseur.

Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou mandat cash ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.



En cas de retard de livraison par la Poste dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition indiquée dans le courriel "suivi - avis d'expédition", nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou en adressant un courriel (cf. Art.1.1).

Nous contacterons alors la Poste afin qu’une enquête soit ouverte.

Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu.

A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.

En cas de retard de livraison par les autres transporteurs dans les cinq à dix jours ouvrés suivant la date d'expédition mentionnée dans le courriel "suivi - avis d'expédition", nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou par courriel (cf. Art.1.1).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis.

Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.



Commandez le matériel par téléphone au 09 83 26 83 95 avec l’un de nos conseillers.

Venez récupérer le matériel 48H après le passage de votre commande.

Le règlement se fait sur place en PAYPAL ou espèces uniquement.

Nos conseillers techniques sont à votre disposition sur place pour toutes demandes.



GRILLE TARIFAIRE :

Frais de manutention = 3.80 Eur

participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 1 kg = 6.69 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 2 kg = 7.39 Eur   
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 3 kg = 8.09 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 4 kg = 8.79 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 5 kg = 9.49 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 6 kg = 10.19 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 7 kg = 10.94 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 8 kg = 12.00 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 9 kg = 12.50 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 10 kg = 13.50 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 15 kg = 14.90 Eur
participation au frais d'envoi pour un colis jusqu'a 30 kg = 20.30 Eur

pour un montant globale d'achat à partir de 150 euros, le port est gratuit.